Privacy Policy

Ultimo aggiornamento: 16 settembre 2026

La presente informativa è resa ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 ("GDPR") e della normativa italiana applicabile in materia di protezione dei dati personali.

La presente Privacy Policy descrive le modalità con cui vengono raccolti e trattati i dati personali degli utenti che visitano e utilizzano il sito internet:

www.chiaracilinojewelry.com

e che acquistano i prodotti, creano un account, compilano i moduli di contatto o richiedono informazioni e servizi attraverso il sito.

1. TITOLARE DEL TRATTAMENTO

Il Titolare del trattamento dei dati personali è:

Chiara Cilino

Partita IVA: 01285500318

PEC: cilinochiara@legalmail.it

Il Titolare può essere contattato per qualsiasi questione relativa al trattamento dei dati personali e all'esercizio dei diritti previsti dal GDPR.

2. QUALI DATI PERSONALI VENGONO RACCOLTI

A seconda dei servizi utilizzati, il sito può raccogliere e trattare le seguenti categorie di dati personali:

Dati identificativi e di contatto

Possono essere raccolti, a titolo esemplificativo:

• nome e cognome;

• indirizzo di spedizione e, se necessario, indirizzo di fatturazione;

• indirizzo e-mail;

• numero di telefono;

• eventuali dati forniti volontariamente dall'utente nelle comunicazioni con il Titolare.

Dati relativi agli acquisti

In caso di acquisto possono essere trattati dati relativi a:

• prodotti acquistati;

• ordine effettuato;

• importo dell'ordine;

• indirizzo di consegna;

• dati necessari alla fatturazione;

• informazioni relative a resi, rimborsi e assistenza post-vendita.

Dati dell'account

Qualora l'utente scelga di creare un account sul sito, possono essere trattati i dati necessari alla registrazione e alla gestione dell'account, quali nome, indirizzo e-mail, credenziali e informazioni relative agli ordini.

Le credenziali di accesso devono essere gestite secondo le modalità tecniche previste dalla piattaforma utilizzata.

Dati forniti per richieste di gioielli personalizzati

Qualora l'utente utilizzi il modulo di richiesta relativo ai gioielli personalizzati, possono essere trattati i dati forniti volontariamente dall'utente, quali nome, recapito telefonico, indirizzo e-mail e contenuto della richiesta.

Tali dati vengono utilizzati per comprendere le esigenze del cliente, ricontattarlo, elaborare la richiesta e, ove richiesto, predisporre un preventivo o una proposta personalizzata.

Dati forniti tramite WhatsApp

Qualora l'utente scelga volontariamente di contattare Chiara Cilino Jewelry tramite WhatsApp, possono essere trattati i dati e i contenuti comunicati dall'utente attraverso tale servizio.

Il trattamento è limitato alla gestione della comunicazione, delle richieste di informazioni, dell'assistenza e, quando richiesto, delle attività relative agli ordini o ai prodotti personalizzati.

Dati di navigazione

I sistemi informatici e le procedure software utilizzate per il funzionamento del sito possono acquisire automaticamente alcune informazioni relative alla navigazione, quali indirizzo IP, tipo di browser, dispositivo utilizzato, sistema operativo, orari delle richieste e altre informazioni tecniche.

Tali dati possono essere trattati per finalità tecniche, di sicurezza, prevenzione degli abusi e corretto funzionamento del sito.

3. FINALITÀ E BASI GIURIDICHE DEL TRATTAMENTO

I dati personali vengono trattati per le seguenti finalità.

A. Navigazione e funzionamento del sito

I dati necessari al funzionamento tecnico del sito vengono trattati per consentire la navigazione, garantire la sicurezza e fornire le funzionalità richieste dall'utente.

Base giuridica: esecuzione di un servizio richiesto dall'utente e/o legittimo interesse del Titolare, a seconda del trattamento.

B. Gestione degli ordini

I dati vengono trattati per:

• ricevere e gestire gli ordini;

• verificare i dati dell'ordine;

• organizzare la preparazione e la spedizione;

• comunicare con il cliente;

• gestire pagamenti, resi, rimborsi e assistenza;

• adempiere agli obblighi fiscali e contabili.

Base giuridica: esecuzione del contratto e adempimento di obblighi di legge.

C. Creazione e gestione dell'account

I dati vengono trattati per consentire all'utente di creare e utilizzare il proprio account, visualizzare e gestire i propri ordini e usufruire delle funzionalità riservate agli utenti registrati.

Base giuridica: esecuzione del contratto o di misure precontrattuali richieste dall'interessato.

D. Gestione delle richieste di informazioni

I dati forniti attraverso i moduli di contatto vengono utilizzati per rispondere alle richieste dell'utente.

Base giuridica: esecuzione di misure precontrattuali adottate su richiesta dell'interessato e/o legittimo interesse del Titolare a gestire le comunicazioni.

E. Gioielli personalizzati

I dati forniti dall'utente vengono utilizzati per valutare e gestire la richiesta di realizzazione di gioielli personalizzati, ricontattare il cliente, predisporre eventuali preventivi e procedere, se richiesto, alla realizzazione dell'ordine.

Base giuridica: esecuzione di misure precontrattuali e, successivamente, esecuzione del contratto.

F. Pagamenti

I dati necessari al pagamento vengono trattati per consentire l'esecuzione della transazione richiesta dal cliente.

Il pagamento con carta viene gestito tramite i servizi di pagamento integrati nella piattaforma utilizzata dal sito.

Importante: il Titolare non richiede né conserva autonomamente il numero completo della carta, il codice di sicurezza CVV o altri dati completi della carta di pagamento, quando tali dati sono direttamente gestiti dal prestatore del servizio di pagamento.

Base giuridica: esecuzione del contratto.

G. Adempimenti fiscali e contabili

I dati possono essere trattati per adempiere agli obblighi previsti dalla normativa fiscale, contabile, civilistica e amministrativa.

Base giuridica: adempimento di un obbligo legale.

H. Tutela dei diritti

I dati possono essere trattati per accertare, esercitare o difendere un diritto del Titolare in sede giudiziaria o stragiudiziale.

Base giuridica: legittimo interesse del Titolare e/o adempimento di obblighi di legge.

4. NATURA DEL CONFERIMENTO DEI DATI

Il conferimento dei dati è:

• necessario per effettuare un acquisto, quando i dati sono indispensabili alla conclusione e all'esecuzione del contratto;

• necessario per gli adempimenti fiscali e di legge;

• necessario per creare e gestire un account, limitatamente ai dati richiesti a tale scopo;

• facoltativo per le richieste di informazioni, fermo restando che la mancata comunicazione dei dati necessari potrebbe impedire di rispondere alla richiesta;

• facoltativo per le richieste relative a prodotti personalizzati, fermo restando che senza le informazioni necessarie potrebbe non essere possibile elaborare la richiesta.

Il Titolare non utilizza i dati raccolti per l'invio di newsletter commerciali, non essendo attualmente previsto un servizio di newsletter.

5. MODALITÀ DEL TRATTAMENTO

I dati personali sono trattati con strumenti elettronici e, ove necessario, cartacei, secondo principi di correttezza, liceità, trasparenza, minimizzazione, esattezza, limitazione della conservazione, integrità e riservatezza.

Il Titolare adotta misure tecniche e organizzative adeguate alla natura dei dati trattati e ai rischi connessi al trattamento.

L'accesso ai dati è consentito esclusivamente ai soggetti che ne abbiano effettiva necessità per lo svolgimento delle attività di propria competenza.

6. DESTINATARI DEI DATI

I dati personali possono essere comunicati, nei limiti necessari alle finalità sopra indicate, a soggetti che forniscono servizi funzionali all'attività di Chiara Cilino Jewelry, tra cui, a titolo esemplificativo:

• fornitori della piattaforma e dei servizi tecnici del sito;

• fornitori di servizi di hosting e infrastruttura informatica;

• fornitori dei servizi di pagamento;

• corrieri e società di spedizione;

• consulenti fiscali, contabili e professionisti;

• fornitori di servizi informatici;

• fornitori di servizi di assistenza e comunicazione;

• autorità pubbliche e soggetti ai quali la comunicazione sia richiesta dalla legge.

Tali soggetti potranno operare, a seconda dei casi, in qualità di responsabili del trattamento ai sensi dell'art. 28 GDPR oppure quali autonomi titolari del trattamento.

L'elenco aggiornato dei responsabili del trattamento può essere richiesto al Titolare.

7. PIATTAFORMA WIX

Il sito è realizzato e gestito attraverso la piattaforma Wix.

Wix e gli eventuali fornitori tecnologici collegati alla piattaforma possono trattare dati personali per conto del Titolare o per proprie finalità, secondo i rispettivi ruoli e documenti contrattuali.

Il trattamento dei dati da parte dei fornitori tecnologici deve essere disciplinato attraverso gli strumenti contrattuali e le garanzie previste dalla normativa applicabile.

Wix mette a disposizione strumenti specifici per la gestione della privacy, dei cookie e dei consensi.

8. PAGAMENTI CON CARTA

Per i pagamenti effettuati con carta, i dati della carta vengono trattati dal prestatore del servizio di pagamento utilizzato attraverso la piattaforma di e-commerce.

Chiara Cilino Jewelry non conserva autonomamente i dati completi della carta di pagamento, salvo quanto eventualmente necessario e consentito dal prestatore del servizio di pagamento.

Le informazioni relative al pagamento possono essere trattate anche per prevenire frodi e garantire la sicurezza delle transazioni.

9. WHATSAPP

L'utente può scegliere volontariamente di contattare Chiara Cilino Jewelry tramite WhatsApp.

L'utilizzo di WhatsApp comporta il trattamento dei dati secondo le modalità previste dal relativo servizio.

Chiara Cilino Jewelry tratta le informazioni ricevute attraverso WhatsApp esclusivamente per gestire la comunicazione con il cliente, fornire assistenza, rispondere alle richieste e, ove necessario, gestire ordini o richieste relative a prodotti personalizzati.

Per informazioni sui trattamenti effettuati direttamente da WhatsApp/Meta, l'utente deve fare riferimento alla relativa informativa privacy del servizio.

10. TRASFERIMENTO DEI DATI AL DI FUORI DELLO SPAZIO ECONOMICO EUROPEO

Alcuni fornitori tecnologici utilizzati per il funzionamento del sito, i servizi di comunicazione, pagamento, hosting o altre funzionalità potrebbero trattare dati personali anche al di fuori dello Spazio Economico Europeo.

Quando ciò avviene, il Titolare provvede, per quanto di propria competenza, ad adottare le garanzie previste dagli artt. 44 e seguenti del GDPR, quali una decisione di adeguatezza della Commissione Europea, clausole contrattuali standard o altri strumenti previsti dalla normativa applicabile.

L'effettiva presenza di trasferimenti internazionali dipende dai servizi e dalle applicazioni effettivamente attivati sul sito.

11. PERIODO DI CONSERVAZIONE

I dati personali vengono conservati per un periodo non superiore a quello necessario rispetto alle finalità per cui sono stati raccolti, tenendo conto degli obblighi di legge.

In particolare:

Dati relativi agli ordini

Sono conservati per il periodo necessario alla gestione del rapporto contrattuale e, successivamente, per il periodo richiesto dalla normativa civilistica, fiscale e contabile.

Dati dell'account

Sono conservati per il periodo in cui l'account rimane attivo e, successivamente, per il periodo necessario ad adempiere agli obblighi di legge o a tutelare i diritti del Titolare.

Richieste di contatto e richieste di prodotti personalizzati

Sono conservate per il tempo necessario a gestire la richiesta e, qualora non si concluda un contratto, per un periodo ragionevole successivo alla conclusione della comunicazione, salvo ulteriori esigenze di tutela dei diritti del Titolare.

Dati relativi a controversie

Sono conservati per il tempo necessario all'accertamento, esercizio o difesa dei diritti del Titolare e comunque per il periodo previsto dalla normativa applicabile.

Cookie e strumenti di tracciamento

I relativi periodi di conservazione dipendono dalla tipologia del cookie o dello strumento utilizzato e sono indicati nella relativa Cookie Policy.

12. COOKIE E ALTRI STRUMENTI DI TRACCIAMENTO

Il sito può utilizzare cookie e tecnologie analoghe necessari al suo corretto funzionamento, alla sicurezza, alla gestione della sessione, dell'account e delle funzionalità richieste dall'utente.

Il sito potrebbe inoltre utilizzare cookie o strumenti di tracciamento non tecnici qualora vengano attivati specifici servizi o applicazioni.

I cookie non tecnici che richiedono il consenso non devono essere attivati prima dell'acquisizione del consenso dell'utente, secondo quanto previsto dalla normativa applicabile. Il Garante distingue infatti tra cookie tecnici e strumenti di profilazione e richiede un'apposita gestione del consenso per questi ultimi.

Per conoscere in dettaglio i cookie effettivamente utilizzati dal sito, le relative finalità, durata, eventuali terze parti e modalità di gestione del consenso, si rinvia alla Cookie Policy.

L'utente può modificare o revocare le proprie preferenze relative ai cookie attraverso gli strumenti messi a disposizione dal sito.

13. DIRITTI DELL'INTERESSATO

L'interessato, nei casi previsti dal GDPR, può esercitare i seguenti diritti:

• ottenere la conferma che sia o meno in corso un trattamento di dati personali;

• ottenere l'accesso ai propri dati personali;

• ottenere la rettifica dei dati inesatti o l'integrazione di quelli incompleti;

• ottenere la cancellazione dei dati nei casi previsti dalla legge;

• ottenere la limitazione del trattamento nei casi previsti dalla legge;

• opporsi al trattamento quando ne ricorrano i presupposti;

• ricevere i dati personali forniti al Titolare in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, nei casi previsti dal diritto alla portabilità;

• revocare il consenso precedentemente prestato, quando il trattamento si basa sul consenso.

La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

Per esercitare i propri diritti è possibile inviare una richiesta a:

cilinochiara@legalmail.it

Il Titolare risponderà alla richiesta nei termini previsti dall'art. 12 GDPR.

14. DIRITTO DI PROPORRE RECLAMO

Qualora l'interessato ritenga che il trattamento dei propri dati personali avvenga in violazione della normativa applicabile, ha il diritto di proporre reclamo all'autorità di controllo competente.

Per l'Italia, l'autorità di controllo è:

Garante per la protezione dei dati personali

Sito web: www.garanteprivacy.it

15. PROCESSI DECISIONALI AUTOMATIZZATI E PROFILAZIONE

Chiara Cilino Jewelry non effettua, sulla base delle informazioni attualmente comunicate, attività di profilazione dei clienti per finalità pubblicitarie mediante Google Analytics, Google Ads o Meta Pixel.

Non vengono inoltre effettuati processi decisionali automatizzati destinati a produrre effetti giuridici o analogamente significativi nei confronti dell'interessato.

Eventuali strumenti futuri di profilazione o marketing saranno attivati nel rispetto della normativa applicabile e, ove necessario, previo consenso dell'interessato.

16. MINORI

Il sito e i servizi offerti non sono specificamente destinati a minori.

Qualora il Titolare venga a conoscenza di avere raccolto dati personali di un minore in assenza dei presupposti previsti dalla legge, adotterà le misure ragionevoli necessarie in relazione alla situazione concreta.

17. AGGIORNAMENTI DELLA PRIVACY POLICY

La presente Privacy Policy può essere modificata o aggiornata per adeguarla a modifiche normative, tecniche o organizzative oppure all'introduzione di nuovi servizi.

La versione aggiornata sarà pubblicata sul sito con l'indicazione della data dell'ultimo aggiornamento.

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