Politica sulle spedizioni

1. Informazioni generali

Chiara Cilino Jewelry realizza e spedisce gioielli artigianali con cura e attenzione, utilizzando imballaggi idonei a proteggere i prodotti durante il trasporto.

Gli ordini vengono preparati e affidati al corriere all'indirizzo indicato dal cliente durante la procedura di acquisto.

Al momento dell'ordine, il cliente è tenuto a verificare con attenzione la correttezza dei dati di spedizione inseriti. Chiara Cilino Jewelry non può essere ritenuta responsabile per eventuali ritardi o mancata consegna causati da informazioni errate o incomplete fornite dal cliente.

2. Tempi di preparazione dell'ordine

Gli ordini relativi a prodotti disponibili vengono normalmente preparati entro 2 giorni lavorativi dalla ricezione del pagamento.

Per i gioielli realizzati su richiesta, personalizzati o prodotti appositamente per il cliente, i tempi di preparazione possono essere maggiori e saranno indicati nella descrizione del prodotto oppure comunicati al cliente prima della conclusione dell'ordine.

I tempi di preparazione sono distinti dai tempi di trasporto del corriere.

Durante periodi di particolare affluenza, festività, promozioni o circostanze eccezionali, i tempi di preparazione potrebbero subire variazioni. Eventuali ritardi significativi saranno comunicati al cliente.

3. Tempi di consegna

Una volta affidato il pacco al corriere, i tempi indicativi di consegna sono i seguenti:

Italia: circa 2 - 5 giorni lavorativi.

Paesi dell'Unione Europea: circa 2 - 14  giorni lavorativi.

Paesi extra UE: circa 7 - 21 giorni lavorativi, salvo eventuali ritardi dovuti ai controlli doganali o alle procedure di importazione.

I tempi di consegna sono indicativi e possono variare in funzione della destinazione, del corriere, delle condizioni meteorologiche, delle festività, di scioperi, di controlli doganali o di altre circostanze non direttamente imputabili a Chiara Cilino Jewelry.

4. Costi di spedizione

I costi di spedizione applicabili vengono visualizzati durante la procedura di acquisto prima della conferma dell'ordine.

Attualmente sono previste le seguenti condizioni:

Italia

• Spedizione gratuita per ordini di importo pari o superiore a €99,00.

• Per ordini inferiori a €99,00 si applica il costo di spedizione indicato al momento del checkout.

Unione Europea / spedizioni internazionali

• Spedizione gratuita per ordini di importo pari o superiore a €119,00, ove disponibile per la destinazione selezionata.

• Per ordini inferiori a €119,00 si applica il costo di spedizione indicato durante il checkout.

Eventuali costi aggiuntivi relativi a particolari destinazioni saranno comunicati prima della conclusione dell'ordine.

5. Tracciamento della spedizione

Quando disponibile, al momento della spedizione il cliente riceverà all'indirizzo e-mail indicato nell'ordine le informazioni relative alla spedizione e, ove previsto dal servizio utilizzato, il relativo codice di tracciamento.

Il cliente potrà utilizzare il codice di tracking per verificare autonomamente lo stato della consegna attraverso il sito del corriere.

6. Mancata consegna

Qualora il corriere non riesca a consegnare il pacco per assenza del destinatario, indirizzo errato o incompleto, mancato ritiro presso un eventuale punto di giacenza o per altre ragioni imputabili al cliente, potranno essere applicate le procedure previste dal corriere.

In tali casi, il cliente è invitato a contattare tempestivamente Chiara Cilino Jewelry per concordare le modalità di gestione della spedizione.

Eventuali costi aggiuntivi derivanti da una nuova spedizione conseguente a dati di consegna errati, mancato ritiro o cause imputabili al cliente potranno essere posti a carico del cliente, nei limiti consentiti dalla legge.

7. Ritardi nella consegna

Chiara Cilino Jewelry si impegna a preparare e affidare gli ordini al corriere nei tempi indicati.

Eventuali ritardi verificatisi durante il trasporto e dipendenti esclusivamente dal corriere saranno gestiti, ove necessario, con il supporto del cliente e del vettore.

In ogni caso, restano fermi i diritti del consumatore previsti dalla normativa applicabile, compresi quelli relativi ai termini di consegna e agli eventuali rimedi previsti dalla legge.

8. Pacco danneggiato

Al momento della consegna, il cliente è invitato a verificare, per quanto possibile, le condizioni esteriori del pacco.

Qualora l'imballaggio risulti visibilmente danneggiato, manomesso o compromesso, il cliente dovrebbe segnalarlo tempestivamente al corriere e, ove possibile, accettare la spedizione con riserva oppure rifiutarla quando ciò sia opportuno secondo le procedure del vettore.

In presenza di prodotti danneggiati durante il trasporto, il cliente è invitato a contattare Chiara Cilino Jewelry tempestivamente, fornendo una descrizione del problema e, ove possibile, fotografie dell'imballaggio e del prodotto ricevuto.

Le eventuali richieste saranno gestite nel rispetto dei diritti del consumatore previsti dalla normativa vigente.

9. Spedizioni internazionali

Chiara Cilino Jewelry può effettuare spedizioni verso i Paesi indicati e disponibili durante la procedura di acquisto.

Per le spedizioni verso Paesi extra Unione Europea, eventuali dazi doganali, imposte di importazione, tasse locali o altri oneri richiesti dalle autorità del Paese di destinazione possono essere a carico del destinatario, salvo diversa indicazione espressa al momento dell'acquisto.

Chiara Cilino Jewelry non può determinare preventivamente l'importo di eventuali dazi o imposte applicati dalle autorità del Paese di destinazione.

Il cliente è pertanto invitato a informarsi preventivamente sulle eventuali condizioni e imposte applicabili nel proprio Paese.

10. Restrizioni di consegna

Alcune destinazioni potrebbero non essere raggiungibili oppure potrebbero essere soggette a limitazioni da parte dei corrieri o a particolari procedure doganali.

Qualora un ordine non possa essere spedito verso la destinazione indicata, il cliente sarà informato tempestivamente e, ove applicabile, potrà essere concordata una soluzione alternativa oppure procedere secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.

11. Ordini contenenti prodotti personalizzati

Per i prodotti realizzati su richiesta o personalizzati, i tempi di preparazione possono essere superiori rispetto ai prodotti immediatamente disponibili.

Il relativo termine stimato sarà indicato nella scheda prodotto oppure comunicato al cliente prima della conclusione dell'ordine.

La personalizzazione del prodotto non modifica gli eventuali diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla legge, compresi quelli relativi alla conformità del prodotto.

12. Contatti

Per domande relative a spedizioni, consegne o stato di un ordine è possibile contattare Chiara Cilino Jewelry utilizzando i recapiti indicati nella sezione Contatti del sito.

Le richieste relative a un ordine già effettuato dovrebbero riportare, ove possibile, il numero dell'ordine e il nome utilizzato per effettuare l'acquisto.